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Opinion System, notre partenaire des avis clients

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Opinion System, notre partenaire des avis clients

Square habitat
Le 8 Janvier2020
Actualité

La satisfaction client, le maître mot de notre marque, doit être l’objectif premier de chacun des conseillers et conseillères du réseau Square Habitat Pyrénées Gascogne. Connaître l’avis de nos clients est un atout pour continuer d’améliorer nos offres, nos services. C’est pourquoi nous travaillons avec Opinion System, plateforme en ligne qui recense l’avis de nos clients.

 

Présentation de notre partenaire Opinion System

 



Il s’agit du prestataire N°1 des avis clients contrôlés pour les professionnels du service et de l’immobilier ! Cet institut de sondage indépendant accompagne aujourd’hui plus de 7550 professionnels dans le recueil de leurs avis clients ; et ce sont environ 14890 avis qui sont recueillis tous les mois.

Notons que le traitement de tous les avis répond aux exigences de la CNIL (protection des données privées), ce qui veut dire que les données personnelles de chacun de nos clients répondant aux questionnaires sont protégées. Ainsi, il sont libres de donner leurs avis.


Pourquoi faire appel à un organisme de sondage spécialisé dans les avis clients ?

 


 

Nos différents métiers de l’immobilier nous amènent à être au contact de différentes typologies de clients : les futurs propriétaires et les copropriétaires, les locataires et les vacanciers recherchant une location pour un séjour dans les Pyrénées ou sur la Côte basque.

Autant de cibles ayant des projets immobiliers précis et un besoin de réponses adaptées à leurs situations que nous pouvons leur apporter. Il est ainsi primordial pour le réseau Square Habitat Pyrénées Gascogne de connaître leurs avis afin de toujours améliorer ses services !

 

Le partenariat « Transparence »


Grâce à notre partenaire, les clients reçoivent un questionnaire suite à la prise en charge de leur projet immobilier chez nous. Ils peuvent ainsi répondre à différentes questions, faire remonter leurs remarques et donner leurs avis.

Une fois les avis rassemblés, Opinion System génère un taux de satisfaction pour chacun de nos métiers sur chacune des 4 régions sur lesquelles les agence de Square Habitat Pyrénées Gascogne sont présentes.


 

 

 

Ces avis sont fiables et authentiques car ils sont soumis à l’exigence de trois normes reconnues : ISO 9001 et ISO 20252 de l’Afnor Certification et NFZ74-501.

 

Nous sommes fiers de notre taux de satisfaction qui est aujourd’hui de 86% pour l’ensemble de nos agences, tous métiers confondus ! Ce taux rassemble ainsi 245 avis. Leurs retours nous permettent d’en savoir plus sur la perception client de nos services et de mettre en place des changements afin de les améliorer si le besoin s’en fait ressentir.

 



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